배송 전 주문취소

ㆍ결제완료 상태의 주문 상품 취소 신청

▷ 네이버페이 결제 고객 - 네이버페이 결제내역에서 직접 취소신청 후 자동 환불처리 

▷ 카카오페이 결제 고객 - 슈즈포크루즈 MY PAGE에서 취소 요청해주셔야 하며, 판매자의 승인 후 환불 처리됩니다.

ㆍ상품 준비중에는 반드시 오전 8시 이전에 취소요청을 해주셔야 합니다. 

ㆍ직접 주문 취소가 어려우신 경우 반드시 1:1 문의 글 남겨주시기 바랍니다.  

ex) 주문번호 16자리, 주문자명 ○○○, 주문건 ○○○상품 취소해주세요. 

ㆍ상품 준비된 상품은 바로 출고 과정을 거치기 때문에 취소가 불가합니다.

ㆍ 평일 오전 10시부터 11시까지는 고객 문의량이 많아 고객 센터 연결이 지연될 수 있습니다.

ㆍ환불은 결제하신 수단으로만 가능합니다.

반품/교환 안내

슈즈포크루즈는 결제수단에 따라 교환 안내를 드리고 있습니다.

네이버페이 (Npay) 결제 시 

ㆍ네이버페이 마이페이지 주문내역에서 교환/반품신청 해주세요.

ㆍ반드시 자동수거지시를 함께 선택해주셔야 CJ대한통운 택배 방문 수거 접수가 완료됩니다.   

카카오페이 등 기타 결제 시

ㆍ카카오페이 등 결제 고객님은 슈즈포크루즈 마이페이지 주문내역에서 교환신청 해주세요

ㆍ배송받으신 고객님 교환 및 반품 신청건은 슈즈포크루즈에서 직접 영업일 기준 2일 이내 CJ대한통운 택배로 방문 수거지시를 하겠습니다.  

ㆍ환불은 환불계좌번호 기입하셔도 카카오페이로 환불 진행 됩니다. 

 · 교환출고 주소지정보 변경시에는 반드시 1:1문의를 남겨주셔야 접수됩니다. 

교환 배송비 안내

ㆍ사이즈 교환이 불가한 경우는 [품절, 재입고 미정 등]  반품으로 진행됩니다. 반품 배송비는 구매자 부담입니다.

ㆍ슈즈포크루즈가 운영하는 공식몰 주문건은 동일한 상품의 사이즈 교환만 1회 무료배송 입니다.

ㆍ추가 교환 시 기본 교환 왕복 배송비 6,000원 입니다.

ㆍ네이버페이 (Npay) 교환 배송비를 결제하지 마세요!
ㆍ교환배송비를 선결제 하셨다면 별도 환불 해드리지 않습니다.
ㆍ결제 방법 → 판매자에게 송금이나 동봉으로 선택하세요
ㆍ보류설정된 배송비는 교환물품 검토 후 보류해제 됩니다.

ㆍ반품배송비 결제는 선택하신 결제방법으로 진행. 

반품 배송비 안내 

ㆍ구매하신 상품 전부를 반품하실 경우 배송비 6,000원 입니다.

ㆍ구매하신 상품 일부만 반품하실 경우 배송비 3,000원 입니다.

ㆍ(주)프라임네트웍스 KEB 하나은행 305-910043-80705

ㆍ입금자 명은 주문자명 또는 수령자명 으로 해주셔야 합니다.

ㆍ교환/반품 시 현금을 동봉하지 마세요! 분실 시 책임지지 않습니다.

ㆍ반품택배는 CJ대한통운 외 타택배를 이용하시는 고객님은 선불로 보내주세요. 

ㆍ타택배 발송건이 착불일 경우 추가 금액을 청구합니다.

ㆍ제주도 및 도서산간지역 추가 배송비는 없습니다. 

추가 유의 사항

· 제품특성상 a/s가 어려우므로 초기 수령시 상세히 확인하시고 문제가 있다면 즉시 교환이나 환불을 받으시기 바랍니다.

· 상품을 사용하신 후에는 교환이나 반품을 받을 수 없음을 거듭 공지합니다.

· 단순 고객 변심의 경우 초기 가격에 교환/반품 배송비가 포함되지 않으므로, 초기 배송비도 부담해 주셔야 합니다.

· 상품불량/오배송의 경우 배송비는 (주)프라임네트웍스에서 부담합니다.

· 제품수령 후 7일이 경과한 경우, 제품을 사용하신 경우,정품박스 및 제품,정품택 손상/훼손시 교환/반품 불가능합니다.

· 반품시 사은품이 있을 경우 같이 반품하셔야 합니다. 

※슈즈포크루즈 제품 포장 패키지는 포장방법 또는 개수 등에 따라 달라질 수 있습니다. 모두 정품이오니 안심하셔도 괜찮습니다.
※슈즈포크루즈 정품 박스는 바코드가 부착되어 있는 박스에 한해 훼손 시 반품&교환이 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
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